Política de Devoluciones y Reembolsos – SELECCIONA RH (v1.2)
Última actualización: 2026-02-01
Versión: v1.2
Contacto: clientes@martorelliyasociados.com
1) Alcance
Esta política aplica a la contratación de paquetes puntuales y/o planes mensuales del Sistema, cuando corresponda.
2) Moneda, precios y comprobantes
Los precios se expresan en USD (dólar estadounidense) y son finales.
Los comprobantes emitidos no discriminan IVA.
3) Plazos del servicio (vencimientos)
El Usuario acepta que los paquetes/planes habilitan activación y operación de Procesos por plazos determinados:
- Activación: hasta 30 días desde la compra.
- Operación: hasta 60 días desde la activación.
- Archivo/historial: hasta 1 año desde el cierre.
4) No reembolsable
Por tratarse de un servicio digital con acceso y posibilidad de uso inmediato, no son reembolsables:
- procesos ya activados,
- periodos transcurridos de operación,
- créditos/procesos vencidos por no activación dentro del plazo,
- consumos efectuados (uso del tablero, carga de datos, operación del proceso),
salvo obligación legal o error atribuible al Responsable (por ejemplo, cobro duplicado).
5) Casos en los que puede corresponder reembolso o compensación
Podrá evaluarse reembolso o crédito compensatorio en casos como:
- cobro duplicado o error de facturación,
- imposibilidad técnica prolongada y verificable imputable al Servicio que impida el uso esencial,
- fraude demostrado (puede implicar bloqueo preventivo y revisión).
La solución podrá ser reembolso, nota de crédito o extensión del servicio, según el caso.
6) Cancelación de planes (si aplica)
La cancelación de un plan mensual detiene la renovación futura y rige desde el fin del período ya contratado, salvo indicación expresa distinta al momento de compra.
7) Procedimiento de solicitud
Enviar la solicitud a clientes@martorelliyasociados.com incluyendo:
- identificador de compra/pedido,
- datos de la Cuenta,
- motivo y fecha,
- evidencia (si aplica).
8) Plazos de respuesta
Se responderá en un plazo razonable. Los tiempos de acreditación dependen del medio de pago y operadores financieros.
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