Ayuda
VolverGuías rápidas, preguntas frecuentes y buenas prácticas para operar el proceso de búsqueda y selección dentro de la plataforma.
Consejo: busca por palabra clave. El filtro aplica a guías y preguntas frecuentes.
Primeros pasos
Crear una búsqueda
Una búsqueda es el “contenedor” del proceso: define el objetivo y organiza el trabajo por etapas.
Asignar responsables
Asigna quién se ocupa de cada subproceso (Contexto/Descripción/Preselección/Entrevistas/Evaluaciones/Selección).
Avanzar por etapas
El sistema está pensado para progresar en pasos. No necesitas completarlo todo en una sola sesión.
Guías por rol
Dueño
- Crea búsquedas y visualiza el proceso completo.
- Asigna responsables y coordina prioridades.
- Define el cierre de la búsqueda (estado final) y conserva trazabilidad del proceso.
- Gestiona configuración general vinculada a la cuenta (según tu implementación).
Suele ser quien define el marco del proceso: urgencia, alcance y criterios de decisión.
Administrador designado
- Opera y gestiona búsquedas según permisos definidos.
- Ayuda a coordinar etapas, revisar avances y asegurar consistencia.
- Puede asumir responsabilidades en subprocesos específicos.
Ideal para equipos donde la coordinación operativa se reparte entre dos responsables principales.
Operativo
- Accede solo a las búsquedas donde está asignado.
- Ejecuta etapas específicas (por ejemplo: preselección o entrevistas) según asignación.
- Registra resultados para que queden visibles y ordenados en el flujo.
Pensado para ejecutar y documentar tareas. Reduce confusiones y mantiene el foco en “lo asignado”.
Guías por etapa del proceso
Contextualización de la búsqueda
Diagnóstico inicial: motivo, urgencia, impacto, cuellos, tareas desatendidas, señales organizacionales y prioridades.
Descripción de posición
Define responsabilidades, alcance, requisitos, excluyentes/deseables, condiciones y expectativas del rol.
Nómina de candidatos
Tablero operativo de candidatos por etapas. Permite ver pendientes, estados y trazabilidad de decisiones.
Entrevistas y evaluaciones
Registra entrevistas (RRHH/técnica) y validaciones (referencias, documentación, evaluaciones externas), según configuración.
Selección
Gestiona finalistas/seleccionado y el cierre ordenado de la búsqueda, dejando constancia del resultado.
Preguntas frecuentes
Acceso, roles y permisos
4 visibles
Solo el dueño, el administrador designado y los operativos asignados a esa búsqueda.
Lo más habitual: tu usuario no está asignado a esa búsqueda, o pertenece a otra cuenta.
Normalmente no. El operativo ejecuta tareas asignadas. Esto reduce confusiones y mantiene el orden del flujo.
Que tu usuario no tiene permisos sobre ese registro, o no estás asignado a esa búsqueda/etapa.
Búsquedas y estados
4 visibles
Que la búsqueda sigue abierta y hay etapas pendientes o trabajo activo.
Que hubo avances relevantes, pero queda trabajo pendiente o el objetivo no se resolvió por completo.
Que se decidió detener el proceso (por cambio de prioridades, presupuesto, estrategia u otras razones).
Al completar la selección (o definir que no se continuará), y dejando registrada la resolución final y las razones si aplica.
Responsables y asignaciones
4 visibles
Asignaciones por etapa (Contexto/Descripción/Preselección/Entrevistas/Evaluaciones/Selección) para que el sistema muestre quién se ocupa de qué.
Porque todavía no se asignó ningún usuario a ese subproceso dentro de esa búsqueda.
Sí. Es habitual cuando cambian cargas de trabajo o se redistribuyen tareas. Lo importante es mantener consistencia de permisos y trazabilidad.
Dejará de ver/operar la búsqueda (según tu ACL). Se recomienda hacerlo cuando ya no necesita intervenir.
Formularios, guardado y edición
4 visibles
Revisa si la tarjeta/estado se actualizó. A veces el guardado fue correcto pero necesitas volver al panel o recargar. Si no cambió, revisa permisos y que el post se haya creado.
Suele ser un enlace/slug incorrecto o una variable (busqueda_id/post_id) mal armada. Verifica que el botón esté apuntando al formulario correcto.
Sí. El diseño por etapas está hecho para que puedas completar, guardar y retomar sin perder el orden.
Primero: Contexto (prioridades/urgencia). Luego: Descripción de posición (criterios). Después: Nómina y entrevistas/evaluaciones.
Nómina de candidatos
3 visibles
Candidatos que aún no tienen resolución en una etapa o que tienen acciones por completar.
Depende de las reglas del flujo. En muchos casos, si un candidato quedó “No apto” en una etapa previa, el sistema puede bloquear avances para mantener consistencia.
Con responsables claros por etapa. La nómina funciona mejor cuando cada usuario registra resultados en su etapa y todos ven el progreso global.
Entrevistas, evaluaciones y referencias
3 visibles
Para respaldar decisiones con criterios comparables y dejar registro de validaciones (laborales, académicas, documentación, etc.).
Sí. Es útil cuando una validación no corresponde al rol o al contexto (por ejemplo, según seniority, riesgo, políticas internas).
Definir criterios antes de entrevistar, registrar hallazgos de forma consistente y evitar decisiones “solo por impresión” sin trazabilidad.
Selección y cierre
5 visibles
Finalista: candidato en shortlist final. Seleccionado/a: candidato elegido para avanzar a oferta/ingreso (o cierre formal del proceso).
La decisión final, fecha, motivos principales y, si corresponde, condiciones de ingreso u observaciones relevantes.
Sí, si hay múltiples vacantes o si manejas selección por “lotes”. También puedes usarlo como respaldo (principal + alternativo).
Marcándola como abandonada o parcialmente solucionada (según tu criterio), dejando registro del motivo: presupuesto, perfil inexistente, cambios internos, etc.
Se recomienda dejar el estado claro en nómina y, si tu operación lo contempla, registrar el motivo para análisis posterior (sin datos sensibles innecesarios).
Planes, pagos y facturación
5 visibles
Normalmente, un plan define un cupo (por ejemplo: X búsquedas) y acceso al sistema con sus módulos. El detalle exacto depende del plan que hayas configurado.
En la sección “Mi cuenta” o “Plan actual” (según tu pantalla), verás el plan vigente y su alcance.
Sí, si tu plataforma lo habilita. Se recomienda hacerlo cuando el equipo aumenta el volumen de búsquedas o necesita más capacidad operativa.
Según la configuración: puede bloquear creación de nuevas búsquedas, sugerir upgrade o habilitar compras adicionales.
Depende de tu implementación de “datos de facturación”. Si notas que no persiste, revisa el guardado de metadatos o el flujo de checkout.
Características del sistema y alcance
4 visibles
Ordena y documenta el proceso de búsqueda y selección de personal: define etapas, asigna responsables, registra decisiones y mejora la trazabilidad.
En que estructura el flujo por etapas, aplica permisos por cuenta/búsqueda, guarda historial y permite trabajo colaborativo con responsables por subproceso.
Sí. Puedes usarlo para procesos internos (movilidad) o externos (candidatos del mercado). Lo importante es mantener criterios claros.
Sí. El enfoque por etapas (contexto → requisitos → validaciones → selección) aplica a múltiples industrias. Cambia el contenido, no el método.
¿Qué tipo de empresas pueden utilizarlo?
4 visibles
Funciona muy bien en pymes y empresas medianas, y también en consultoras. El punto clave es que haya procesos repetibles y necesidad de orden.
Sí, si valoran trazabilidad y orden. Incluso con pocas búsquedas, mejora la claridad y reduce errores por improvisación.
Especialmente. Permite operar múltiples búsquedas, asignar roles internos y estandarizar la documentación del proceso.
Sí. El sistema ayuda a que cada responsable registre avances y todos vean el estado sin depender de mensajes sueltos.
Seguridad y buenas prácticas
3 visibles
Datos sensibles innecesarios. Registra lo justo para tomar decisiones: criterios, evidencias y resultados, evitando información personal no relevante.
Solo roles asignados y responsables del proceso. Mantener ACL por cuenta y por búsqueda es una buena práctica.
Definir roles, registrar resultados al finalizar cada etapa, mantener criterios por escrito y cerrar búsquedas con una resolución clara.
Problemas comunes
3 visibles
Puede ser por tu rol, por no estar asignado a la búsqueda o por una regla de UI (por ejemplo, ocultar “Crear búsqueda” a quien no corresponde).
Prueba con una palabra más corta (“plan”, “selección”, “vacantes”, “responsables”). El buscador filtra por coincidencias simples.
Recarga la página. Si persiste, revisa si hay caché activo o si el estado depende de un metadato que no se actualizó.
Soporte
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Para resolver rápido, envía esta información:
- Qué estabas intentando hacer (acción exacta).
- En qué pantalla/URL ocurrió (copia el enlace).
- ID de búsqueda y/o ID del post (si aplica).
- Tu rol (Dueño / Administrador designado / Operativo).
- Una captura de pantalla.
- Si aparece un error, copia el texto exacto del mensaje.
Tip: si necesitas pasar parámetros, suelen verse como busqueda_id / post_id en la URL.